PwC’s KI-Mandat: KI mit menschlicher Expertise für zukünftigen Erfolg integrieren

Lisa Ernst · 21.03.2026 · Künstliche Intelligenz · 7 Min.

Als Journalist, der die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz beobachtet, ist es offensichtlich, dass Unternehmen in allen Sektoren damit ringen, wie sie diese transformative Technologie effektiv integrieren können. Die Frage ist nicht mehr, ob KI Unternehmen beeinflussen wird, sondern wie tiefgreifend sie Betriebsabläufe, Strategien und sogar die grundlegende Natur professioneller Dienstleistungen verändern wird. PwC liefert mit seiner KI-gestützten Plattform, PwC One, ein überzeugendes Beispiel für diese Entwicklung und veranschaulicht einen Wandel hin zur direkten Einbettung von KI in die Expertise, wobei menschliches Urteilsvermögen im Mittelpunkt bleibt.

Kurze Zusammenfassung

• PwC One: Eine KI-gestützte Plattform, die PwC's Methodologien und Expertise mit fortschrittlicher KI integriert und menschliches Urteilsvermögen betont.
• Strategische Notwendigkeit: Erfolgreiche KI-Integration treibt Innovationen voran, skaliert Wachstum und sichert Wettbewerbsvorteile.
• Geschäftswert: KI wird durch fokussierte Strategien und agentengesteuerte Arbeitsabläufe transformativen Geschäftswert schaffen.
• Verantwortungsvolle KI: Unerlässlich für den ROI, erfordert robuste Governance und Rechenschaftspflicht, wobei First-Line-Teams die Bemühungen anführen.
• Bewältigung des Fachkräftemangels: PwC begegnet der digitalen Kluft durch Schulungen, Rekrutierung nach Fähigkeiten und Politikempfehlungen für " KI-Bürgerkunde ".

Quelle: Eigene Illustration

Professionelle Dienstleistungen mit KI neu definieren

PwC One ist eine KI-gestützte Plattform, die PwC's proprietäre Methodologien, Expertenwissen und Compliance-Frameworks mit fortschrittlichen KI-Fähigkeiten integriert. Diese Initiative ermöglicht es PwC, seine Erkenntnisse zu verbessern, analytische Prozesse zu beschleunigen und kontinuierliche Lernzyklen zu bieten, was letztendlich zu einer früheren Erkennung von Risiken und Chancen führt. Die Plattform arbeitet innerhalb eines regulierten Systems, das durch PwC-Standards, eine sichere Infrastruktur und strenge Datenschutz-, Sicherheits- und Protokollvorschriften gewährleistet ist.

❝ PwC One zeigt, wie sich das Unternehmen entwickelt, um mit globalen Veränderungen Schritt zu halten, indem es KI mit Urteilsvermögen, Erfahrung und Vertrauen kombiniert. ❞

Paul Griggs

PwC US Senior Partner und CEO

Quelle: pwc.com

Paul Griggs, PwC US Senior Partner und CEO, hebt PwC One als Beispiel hervor, wie das Unternehmen KI mit menschlichem Urteilsvermögen und Erfahrung kombiniert.

Entscheidend ist, dass PwC One keine isolierte KI-Plattform ist. Stattdessen integriert sie KI direkt in die professionellen Arbeitsabläufe und Methodologien von PwC und stellt sicher, dass menschliches Urteilsvermögen im Mittelpunkt ihrer Anwendung bleibt. Entwickelt mit der Prüfungsqualität von PwC, gewährleistet sie verantwortungsvolle KI-Governance, vollständige Rückverfolgbarkeit, erklärbare Erkenntnisse und überprüfbare Aktionen. Dieser Ansatz spiegelt eine breitere strategische Notwendigkeit wider: Unternehmen, die KI erfolgreich in ihre Gesamtstrategie integrieren, können Innovationen vorantreiben, das Wachstum skalieren und Wettbewerbsvorteile sichern. PwC bietet Unterstützung bei dieser strategischen Neuausrichtung und bei der Umsetzung verantwortungsvoller KI-Praktiken, um Unternehmen auf ein Zeitalter beschleunigter Innovationen vorzubereiten.

Transformativer Geschäftswert erzielen

Die Anwendung KI-gestützter Strategien geht über interne operative Verbesserungen hinaus. Unternehmen müssen KI in ihre Wertschöpfungsketten integrieren und Geschäftsmodelle vollständig neu bewerten. Der Erfolg hängt von einer Führung ab, die eine kühne KI-Vision teilt und Initiativen priorisiert, die skalierbaren Wert liefern. PwC prognostiziert, dass KI bis 2026 durch fokussierte Strategien, agentengesteuerte Arbeitsabläufe und verantwortungsvolle Innovationen gekennzeichnet sein wird, die alle darauf abzielen, transformativen Geschäftswert zu schaffen.

Die PwC Pulse Survey vom Mai 2025 zeigte, dass 32 % der Führungskräfte in den kommenden Jahren mehr Chancen erwarten und aktiv Risiken managen und Strategien anpassen. Darüber hinaus haben 53 % der Unternehmen die Planungsphase bei kritischen Maßnahmen wie Kostensenkung, Budgetanpassungen und Lieferantendiversifizierung überschritten. Dies zeigt eine klare Bewegung hin zu Aktion und Implementierung, die mit der Idee übereinstimmt, dass der Erfolg von KI mehr von kühnem Ehrgeiz als von früher Adoption abhängt. Unternehmen erhöhen ihre KI-Budgets, um Geschäfts- und Betriebsmodelle neu zu gestalten, wobei 73 % der Führungskräfte erhebliche Wettbewerbsvorteile durch KI-Agenten erwarten.

KI-Agenten, eine Form der "Agentic AI", bei der autonome Systeme proaktiv handeln und komplexe Aufgaben lösen, werden voraussichtlich die Produktivität in vielen Bereichen um bis zu 50 % steigern und das Umsatzwachstum pro Mitarbeiter in KI-exponierten Sektoren fast verdreifachen. Zum Beispiel hat PwC Lucid bei der Umgestaltung seiner Finanzfunktion mit KI unterstützt, was zu schnelleren Erkenntnissen führte.

Quelle: logos-world.net

PwC unterstützte Lucid bei der Umwandlung seiner Finanzfunktion mithilfe von KI, was zu schnelleren und effizienteren Erkenntnissen für das Unternehmen führte.

Die Notwendigkeit einer verantwortungsvollen KI-Governance

Während das Potenzial von KI immens ist, ist der Return on Investment (ROI) direkt mit verantwortungsvollen KI-Praktiken verbunden. Unternehmen, die Responsible AI von Anfang an integrieren, berichten von stärkerer Akzeptanz und Dynamik. Die PwC US Responsible AI Survey 2025 hebt hervor, dass der Hauptvorteil von Responsible AI-Praktiken die Wertschöpfung ist. Ein Viertel der Führungskräfte nennt jedoch Vertrauenslücken als größtes Hindernis für die Wertrealisierung aus KI. Dies unterstreicht die Notwendigkeit robuster Governance-Frameworks.

Governance und Rechenschaftspflicht entwickeln sich weiter, wobei die Verantwortung für Responsible AI-Bemühungen zunehmend bei den "First-Line-Teams" – IT, Engineering, Data und AI-Teams – liegt. 56 % der Führungskräfte geben an, dass ihre First-Line-Teams diese Initiativen leiten. Da KI-Agenten die Governance umgestalten, müssen Unternehmen ihre Aufsichtsrahmen für autonome Systeme anpassen. Responsible AI entwickelt sich von einem reinen Governance-Mandat zu einem Wachstumstreiber, der Qualität und Konsistenz mit Werkzeugen und Fähigkeiten verbindet. Praktische Richtlinien für Responsible AI umfassen groß angelegte Operationalisierung, klare Rechenschaftspflicht, Governance-Design für agentengesteuerte KI und kontinuierliche Verbesserung.

Schlüsselpraktiken für verantwortungsvolle KI

Bewältigung des KI-Fachkräftemangels und der sozialen Auswirkungen

Die rasante Entwicklung der KI bringt auch neue Herausforderungen mit sich, insbesondere im Hinblick auf den Fachkräftemangel und seine gesellschaftlichen Auswirkungen. So nutzen in Belgien 40 % der Arbeitnehmer keine KI-Tools in ihrem Arbeitsalltag, und 67 % haben noch nie von "KI-Agenten" gehört. Dies deutet auf eine potenzielle "digitale Kluft" hin, die nicht nur Fähigkeiten, sondern auch geografische und soziale Kohäsionsaspekte umfasst. Eine nachhaltige KI-Strategie muss sicherstellen, dass die Vorteile dieser Technologie über städtische Zentren hinaus auf die breitere Wirtschaft ausgedehnt werden.

Quelle: basefoodsrecipe.blogspot.com

Die digitale Kluft in Belgien ist offensichtlich, da viele Arbeitnehmer tägliche keine KI-Tools nutzen, was auf einen Bedarf an breiterem KI-Zugang hindeutet.

PwC begegnet dem, indem es das "Junior Experience" neu gestaltet und neue Fachkräfte von Anfang an als KI-Supervisoren ausbildet. Praktische Richtlinien für eine sozial nachhaltige KI-Strategie umfassen die Demokratisierung der Entwicklung, die Förderung von Anpassungsfähigkeit und die Überbrückung der Kluft durch Politik. Unternehmen können "Citizen Developer"-Programme starten, um Nicht-Technikern den Zugang zu sicheren KI-Agenten zu ermöglichen. Personal- und Talentmanager sollten sich auf die Rekrutierung nach Fähigkeiten konzentrieren und die Zusammenarbeit gegenüber vollständiger Autonomie fördern. politische Entscheidungsträger sollten ihrerseits umfassende nationale Weiterbildungsprogramme auflegen und "KI-Bürgerkunde" lehren.

Schlussfolgerung

PwC's Engagement, KI durch Plattformen wie PwC One in seine Kerndienstleistungen zu integrieren, ist ein Beispiel für einen zukunftsorientierten Ansatz zur technologischen Transformation. Durch die Kombination fortschrittlicher KI-Fähigkeiten mit tiefem menschlichem Fachwissen und einem starken Fokus auf verantwortungsbewusste Governance zielt PwC darauf ab, seinen Kunden einen erheblichen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig die komplexen Herausforderungen und Chancen zu bewältigen, die KI mit sich bringt. Diese bewusste Strategie, KI in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren, anstatt sie als separate Einheit zu betrachten, positioniert PwC und seine Kunden, um die sich entwickelnde Geschäftslandschaft mit Zuversicht und Innovation zu navigieren.