普华永道的人工智能授权：将人工智能与人类专业知识相结合以实现未来成功

Lisa Ernst · 21.03.2026 · Artificial Intelligence · 7 min

作为一名记者，观察人工智能的快速发展，很明显，各行各业的组织都在努力有效地整合这项变革性技术。问题不再是人工智能是否会影响企业，而是它将如何深刻地重塑运营、战略，甚至专业服务的根本性质。普华永道通过其人工智能驱动的平台 PwC One 提供了这一演变的引人注目的例子，说明了在将人工智能直接嵌入专业知识的同时，将人类判断置于中心地位的转变。

简要摘要

• PwC One： 一个人工智能驱动的平台，整合了普华永道的流程和专业知识与先进的人工智能，强调人类判断。
• 战略必需： 成功的人工智能整合可驱动创新，扩大增长，并确保竞争优势。
• 业务价值： 人工智能有望通过集中的战略和代理工作流程创造变革性的业务价值。
• 负责任的人工智能： 对于投资回报率至关重要，需要强大的治理和问责制，并由一线团队领导。
• 解决技能差距： 普华永道正通过培训、技能招聘和“人工智能公民意识”的政策建议来解决数字鸿沟。

来源: 自有插图

用人工智能重新定义专业服务

PwC One 是一个人工智能驱动的平台，它将普华永道专有的流程、专家知识和合规框架与先进的人工智能能力相结合。该计划使普华永道能够增强其洞察力，加速分析过程，并提供持续的学习循环，最终实现风险和机遇的更早发现。该平台在一个受监管的系统内运行，该系统受到普华永道标准、安全基础设施以及严格的数据隐私、安全和监管规程的支持。

❝ PwC One 展示了该公司如何不断发展以跟上全球变化的步伐，将人工智能与判断、经验和信任相结合。 ❞

Paul Griggs

PwC 美国高级合伙人兼首席执行官

来源: pwc.com

普华永道美国高级合伙人兼首席执行官 Paul Griggs 强调 PwC One 是该公司将人工智能与人类判断和经验相结合的一个例子。

至关重要的是，PwC One 并不是一个孤立的人工智能平台。相反，它将人工智能直接嵌入普华永道的专业流程和方法中，确保人类判断在其应用中保持核心地位。该公司以其审计级别的严谨性进行开发，维护负责任的人工智能治理、完全可追溯性、可解释的见解和可验证的操作。这种方法反映了一个更广泛的战略要务：成功将人工智能整合到整体战略中的组织可以驱动创新、扩大增长并获得竞争优势。普华永道在这一战略调整和实施负责任的人工智能实践方面提供支持，为企业加速创新时代做好准备。

驱动变革性业务价值

人工智能驱动战略的应用超出了内部运营改进的范围。公司必须将人工智能整合到其价值链中，并全面重新评估业务模式。成功取决于拥有大胆人工智能愿景并优先考虑可扩展价值的领导力。普华永道预测，到 2026 年，人工智能将以集中的战略、代理工作流程和负责任的创新为特征，所有这些都旨在创造变革性的业务价值。

普华永道 2025 年 5 月的 Pulse 调查显示，32% 的高管预计未来几年将有更多机会，并正在积极管理风险和调整战略。此外，53% 的公司在降低成本、调整预算和供应商多元化等关键行动方面已超越规划阶段。这表明了明确的行动和实施趋势，与人工智能的成功在很大程度上取决于大胆的雄心而非早期采用的理念相符。企业正在增加其人工智能预算以重新设计业务和运营模式，73% 的高管预计人工智能代理将带来显著的竞争优势。

人工智能代理，一种“代理人工智能”的形式，其中自主系统主动行动并解决复杂任务，预计在许多领域将生产力提高多达 50%，并在人工智能暴露的部门中，每位员工的收入增长近三倍。例如，普华永道协助 Lucid 转型其财务职能，从而获得了更快的见解。

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普华永道协助 Lucid 利用人工智能转型其财务职能，为公司带来了更快、更高效的见解。

负责任的人工智能治理的必要性

尽管人工智能的潜力巨大，但投资回报率 (ROI) 直接与负责任的人工智能实践相关。从一开始就嵌入负责任的人工智能的公司会报告更强的采用和更大的势头。普华永道美国 2025 年负责任的人工智能调查强调，负责任的人工智能实践的主要好处是价值创造。然而，四分之一的高管认为信任差距是实现人工智能价值的最大障碍。这强调了对强大治理框架的需求。

治理和问责制正在不断发展，负责任的人工智能工作的责任越来越多地落在“一线团队”——IT、工程、数据和人工智能团队身上。56% 的高管表示，他们的一线团队领导这些工作。随着人工智能代理重塑治理，公司必须调整其对自主系统的监督框架。负责任的人工智能正从一项简单的治理任务转变为增长动力，将质量和一致性与工具和能力联系起来。负责任的人工智能的实际指南包括大规模的运营、明确的问责制、代理人工智能的治理设计以及持续改进。

负责任的人工智能的关键实践

解决人工智能技能差距和社会影响

人工智能的快速发展也带来了新的挑战，特别是在技能差距及其社会影响方面。例如，在比利时，40% 的员工在日常工作中不使用人工智能工具，67% 的员工甚至从未听说过“人工智能代理”。这表明存在潜在的“数字鸿沟”，不仅包括技能，还包括地域和社会凝聚力等方面。可持续的人工智能战略必须确保这项技术的益处超越城市中心，惠及更广泛的经济。

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比利时的数字鸿沟显而易见，许多员工在日常工作中不使用人工智能工具，这凸显了对更广泛的人工智能访问的需求。

普华永道通过重新构想“初级体验”，从一开始就培训新专业人员担任人工智能主管来应对这一问题。关于社会可持续人工智能战略的实际指南包括普及开发、培养适应性以及通过政策弥合差距。公司可以启动“公民开发者”计划，让非技术人员获得安全的“人工智能代理”的访问权限。人力资源和人才管理者应优先考虑基于技能的招聘，并促进协作而非完全自主。政策制定者则应启动全面的国家技能提升计划，并教授“人工智能公民意识”。

结论

普华永道通过 PwC One 等平台将人工智能融入核心服务的承诺，体现了面向技术变革的前瞻性方法。通过将先进的人工智能能力与深厚的人类专业知识和对负责任治理的高度重视相结合，普华永道旨在为客户提供显著价值，同时应对人工智能带来的复杂挑战和机遇。这种将人工智能整合到现有工作流程中的深思熟虑的战略，而不是将其视为一个独立实体，使普华永道及其客户能够充满信心地、创新地驾驭不断变化的商业格局。